情洒雪域高原 传播信息科技——信息中心技术骨干刘媛援藏工作纪实

虽然之前没有去过,但在她的心中,西藏是一个神圣的地方,提起西藏,总会与信仰、圣洁联系在一起。援藏,更是神圣的事业。当被确定为黄委第七批援藏干部的时候,信息中心技术骨干刘媛的内心一下子燃烧起来,首先蹦入脑海和不断琢磨的问题就是:我能为西藏人民做些什么?

带着神圣的使命和激动的心情与队友一起踏上了西藏这片祖国西南边陲的热土,当被一条洁白的哈达披上身时,那种油然而生的使命感、责任感再一次强烈的冲击了刘媛同志的内心深处,“一定好好珍惜这短短的半年时间,尽我所能为西藏人民做出自己的一份贡献。”

积极融入藏区  迅速投入工作

事实证明,刘媛同志的想法是正确的。她积极的准备工作为援藏工作的迅速展开奠定了很好的基础。除了做足了思想准备外,刘媛在赴藏前就已经主动通过网络、书籍、纪录片等了解西藏的历史、民族风俗和习惯等。有了这些基础工作,在到达受援单位西藏自治区防汛机动抢险队之后,刘媛就很快融入了新集体。

尽管之前有思想准备,但当真真切切自身承受高原反应的时候,仍然是一种严峻的考验。“要做事,首先过好身体适应关。”刘媛这样告诉自己,作为队里唯一一名女同志,据说还是西藏自治区水利系统第一名援藏女干部,不能因为身体适应问题影响工作。拉萨市海拔3700米,太阳辐射强,气候干旱,空气稀薄,含氧量仅为平原地区的60%。一开始就感觉呼吸困难、心率加快、血压升高,晚上头晕失眠,甚至整夜无法入眠,白天自然会头疼,记忆力也随之减退,但这些都没有吓住坚强的刘媛同志,她积极适应和调整,工作中咬牙坚持,休息时间尽量不参加其他活动、不进行运动,按时吃饭,尽量保持安静稳定的状态,最大程度减少高原反应的影响。她还购买了一台制氧机放在房间内,利用休息时间在屋里吸氧和休整。缺氧不缺精神,海拔高追求更高,是对刘媛及同事们的真实写照。

藏区人民浓厚质朴的感情和炽烈的热情让刘媛忘记了身处他乡的孤独,周末和大家一起做饭聊天,遇到困难一起想办法。同志们真诚友好的相处让她深深感动,很快和抢险队的同事们打成一片,在友好的氛围中,刘媛逐步实践自己一直琢磨的问题,积极开展技术援助工作。

“援藏工作是一项政治任务”,刘媛始终谨记上级的嘱托,首先不断提高自己的思想认知。作为一名共产党员,首先在头脑上保持清醒,积极学习充电,为工作开展打下基础。

到抢险队报到后随即召开了座谈会,大致了解了抢险队的概况。会后刘媛重点针对抢险队信息化发展与应用现状做了进一步深入的了解。她感觉到,防汛机动抢险队乃至西藏自治区水利系统的信息化工作远落后于内地,专业技术人员严重缺乏,区水利厅信息中心也刚成立不久,人员配备较少,许多工作也都在完善中。抢险队没有配备专职的信息化管理人员或运维人员,全队的网络安全、运维、保密等工作主要由一名财务人员完成,无论是从时间精力还是技术水平上都跟不上。

上班第一周,刘媛到网络机房去查勘情况。发现抢险队现有的网络拓扑图与实际相差较大,内部办公网无法上互联网。两台接入层交换机缺乏防火墙等安全设备。单位内部办公网的数据、应用等都安装和存储在一台服务器上,且该网络很早就已经不可用,需要查找原因并修复系统。2008年设计运行的办公自动化系统,也一直处于瘫痪状态。

对于抢险队防汛紧急抢险和防汛物资仓储管理核心工作支撑尤为重要的建成于2016年的西藏拉萨中央定点仓库防汛抗旱物资管理系统,由于各种原因不能够正常投入使用,需要完善功能并开展人员培训才能应用起来。同时,视频会商系统还存在着无人会使用等问题。

对于抢险队信息化发展的这种落后状况,刘媛深感忧虑和责任重大,心急如焚的她下决心利用自己的技术优势,为他们解决实实在在的问题。面对人员、资金、管理等诸多困难,刘媛充分发挥桥梁纽带作用,积极与水利厅信息中心沟通,并获得黄河防汛抗旱物资储备管理中心、山东局信息中心的支持,逐项梳理和解决存在的问题。

发挥技术优势  解决实际问题

西藏拉萨中央定点仓库防汛抗旱物资管理系统由于厂商未对抢险队用户进行足够的操作培训,导致系统建成、厂家工程师撤离后,就陷入无人使用的尴尬境地。由于刘媛同志以前在单位主要从事网络安全和运维工作,仓库管理系统是第一次接触的陌生专业。为了能够解决问题,刘媛开始通过电话、网络交流,积极向单位同事请教防汛物资储备与管理的基础知识和系统开发的相关知识,自学了《防洪法》、《防汛条例》、《中央防汛抗旱物资储备管理办法》、《中央防汛抗旱物资储备管理办法实施细则》、《防汛储备物资验收标准》、《防汛物资储备定额编制规程》和自治区、抢险队制定的防汛物资存放及维护保养要求等内容。

与原厂商工程师取得联系,获得系统的登录地址和账号。为后期运维保障工作考虑,自己新建了测试账号,分别登录系统的管理客户端和仓库客户端,以不同的身份对系统界面进行测试性操作,熟练掌握了管理端的日常业务、单据查询,仓库端的验收、入库、出库、报废、转移、维护检修等操作,并导出了当前的汇总情况,明确了物资类别、规格和用户管理权限等设置。同时发现系统在运行中许多设计不到位的地方,就把这些问题一一记录下来,汇总发给原开发厂商,协调厂家技术人员解决,完善了系统功能。

 

接下来需要对系统使用人员进行培训。刘媛多次到物资管理科所管辖的东郊仓库,向同事们详细展示系统的操作步骤。按照抢险队的岗位职责为相关人员建立了相应权限的账号,和同事们一起梳理操作流程,现场手把手教他们实际操作,并将近期验收、入库、出库、维修的物资一一录入系统。通过反复实践,终于使所有用户都能够熟练使用系统,大大提高了工作效率和管理水平。

针对办公自动化系统,由于网络结构有调整,拓扑图已不能反应实际的网络状态。为了尽快解决问题,刘媛深入机房核查设备、线缆和标签,对交换机的配置、服务器状态进行了摸底,首先摸清了网络现状,为开展修复工作奠定了基础。

 

然后在客户端进行测试,利用网络工具逐一排查,找出了支撑办公自动化网络不通的故障点,解决了问题端口并恢复了网络。但是办公网页仍然无法打开,随即对服务器进行检查,发现服务器硬盘损坏,造成操作系统异常,与服务器售后部门沟通,并将情况汇报给抢险队领导,提交了修复服务器的建议。

在检查故障的过程中,刘媛在四楼机房和二楼办公室之间来来回回的调试,一会儿就感觉上气不接下气,心跳加快,差点晕倒。“干起活儿来就把人在拉萨这个事给忘了”。稍事休息后刘媛又投入工作,不过这次她适当降低了爬楼梯和走路的速度。

规划助谋长远  倾情奉献智慧

到达西藏时,抢险队正在进行机构改革的研讨,改革后将履行新的业务职能,相应的,对新的核心业务的信息化支撑也必然有变化。对此,与抢险队领导的想法不谋而合,刘媛开始思考和设计抢险队未来信息化的建设发展。

在满足抢险队日常办公的基础上,结合未来发展趋势,吸收现阶段国内先进电子政务系统的成功经验,刘媛编写了《电子政务总体框架》,上报了《关于西藏自治区防汛机动抢险队建设电子政务系统的建议》,从公文管理、电子签章、信息门户、文件档案管理、流程管控、即时通讯等模块进行设计,并从安全体系兼容、体系架构安全、传输安全、应用模型安全、审计等方面详尽描述了电子政务系统的安全保障体系。同时,向抢险队演示介绍了黄委网络移动监控系统的各个功能模块,阐述了水情信息、新闻中心、短信平台、运维监控平台等在移动端的便捷操作,为抢险队未来的电子政务建设提供借鉴。

 

看到抢险队的办公网只有简单的上网环境,无法满足电子政务系统的安全防护需要,刘媛积极向单位专家请教,并结合之前参与黄委信息安全等级保护项目建设的经历和经验,提交了《关于西藏自治区防汛机动抢险队信息系统等级保护系统建设的建议》,详细描述了进行等级保护的意义,从技术和管理两方面对信息系统的安全保护给出了可行性建议,从更加全局的角度为促进抢险队乃至西藏水利信息化的发展提供了技术参考。

丰富人生阅历  收获生命真谛

“既是奉献,也收获良多,在做好工作的同时,也与在藏干部结下了深厚情谊。和大家相处和谐融洽,是我非常温暖的一份收获。”刘媛表示。

在藏工作期间,同事们遇到与电脑操作有关的问题,都会叫刘媛去帮忙解决,她也因此赢得了藏族同胞的普遍认可。期间抢险队进行了网络高清监控系统项目的建设,由于他们不了解有关设备,刘媛帮助他们对设备的选型、数量等进行把关。网上搜索视频监控的技术文章、部署方案,以及各种设备的参数、应用场景等,并带着大家统计了单位院子里现有摄像头数量、监控范围和效果,和当地的设备供应商联系,对不同型号的球机、半球机、枪机,分别在白天和夜间做测试,确认实际监控效果;通过实地测量,确认所需网线、交换设备的数量。通过大量的测试和比对,本着无死角监控、适应未来3年需求的原则,给出了前端摄像设备、后端控制设备及辅材的选型建议,并对部署方案提出了建设性意见。同时在项目施工过程中对设备的安装、调试等进行质量把关。

7月底,为落实自治区水利厅信息安全与保密工作检查的整改意见,按照抢险队的安排和要求,刘媛带着大家开展整改工作。她积极与水利厅信息中心沟通,借来了专用的核查工具,对全队计算机进行了全面彻底的排查清理,按要求填写了《西藏自治区防汛机动抢险队计算机终端检查记录表》。针对问题逐条整改,编写了《西藏自治区防汛机动抢险队保密自查自评工作报告》、《西藏自治区防汛机动抢险队关于网络安全及保密工作检查的整改报告》。

“认认真真的完成每项工作,不辜负对我们援藏干部的这份信任。”刘媛以此鞭策自己。

 

 

在离开拉萨前不久,抢险队希望了解网络安全和目前云计算、大数据、物联网等新技术内容。刘媛认真准备,周末加班加点在办公室做PPT,引入了大量的图片和案例,尽可能多的为大家带来实用、有用的知识,从二维码扫码安全、公共WiFi连接、手机的越狱和维修、软件安全下载、公众账号防诈骗、银行账号防诈骗到伪基站、红包陷阱、社交工程攻击、路由器安全、强密码和密码管理等等,几乎生活中用得到的场景,刘媛都一一进行了举例阐述,教会大家应有的安全习惯,用接地气的方式为大家讲清楚新技术的概念。“当听到大家说我讲的东西真的有用的时候,我的内心是无比欣慰的。能够帮到他们,没有比这更让人高兴的了。”

同时,在藏期间,刘媛还做好了上级来文的登记、传阅、归档工作;抢险队简报编写、套红刊印;办公大楼一层LED大屏的水情显示等工作。

主要从事具体的技术工作的刘媛,这次援藏经历给了她新的天地,通过在全新的工作环境中学习、工作,处理各种关系,从更高层面及全局的角度思考问题,提升了人生高度,丰富了人生历练,开阔了视野,增长了才干,是一笔宝贵的人生财富。她经受了艰苦考验,磨练了意志品质,付出心血,却收获了更多的人生感悟。她舍弃了与亲人的朝夕相处,却感受了民族团结一家人、一家亲的温暖。她在雪域高原留下了清晰的足迹和无悔的记忆,在平凡的人生经历中写下了永远浓墨重彩的一笔。

 


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